Bien atados, que no se escapen



En esta época de rankings - que calculo hasta bien entrado enero - los de tendencias en marketing son "trending writing" sin duda. Y se pueden segmentar hasta el infinito y más allá. Tocándole el turno a la fidelización, o marketing en el más puro de sus estados, la traducción del artículo de Loyalty 360 no es sino una lista de obviedades "atadas" a la tecnología que hoy conocemos, pero que como checklist, pues vale. 
No deja por ello ser interesante echarle un vistazo, aunque solo sea por no ir contracorriente en estrategias 2012

Los llamaremos derrapes tecnológicos, por resumir



Deslices, patinazos y caídas con todo el equipo. En el Hi-Tech ha ocurrido de todo, y no solo por ciber-ataques o multi-boicots, sino también - y no pocas veces - por pifias derivadas de exceso de entusiasmo, de codicia o de ignorancia. Este es un bonito resumen de ese año en que se la jugaron a PlayStation, las blackberrys se bloquearon - y más de una vez - y a Google le salió mal lo de Buzz y Wave, porque nadie es perfecto, y menos, cuanto más grande es y se siente...

Para hoy, tenemos lo que a los usuarios les ha dado por leer



Es el verdadero New Media, aunque todavía andemos algo perdidos a la hora de consultarlos. Cosas como Flipboard son interesantes, visuales y con ese carácter "companion" ahora que vivimos la efervescencia del "no sin mi tablet". Seguramente leamos más, en ese modo de "lectura escaneadora" al que nos hemos habituado desde hace algún tiempo, por formato y por pereza. El "problema" es que la prioridad de lo actualmente más importante - y relevante - queda establecido únicamente por cantidad de usuarios o lo último que publiquen, con lo que se corre un cierto riesgo si no de actualidad distorsionada, sí jerarquizada de forma extraña. 
Todo será volver a aprender a leer...y a discernir

Puede que sí, o que se cumpla lo de los Mayas...



Como cada final de año, resúmenes y tendencias. En la tele, que si elecciones, primaveras movidas, indignados y dictadores masacrados. Y metido a capón, los chismorreos con coste, que van desde urdangarines a trajes-a-medida. Y en los otros medios, se habla de todo un poco, pero es el sitio ideal para jugar a ser visionarios, y que la gente lea, vote, o que por lo menos, retuitee. Las "tendencias"
 que cuando se escriben ya no lo son ya tanto porque significa que ya están entre nosotros, son una forma más de hacernos reflexionar por dónde van los tiros, en marketing, en consumo, en vida...Y en resumen, que a los chinos, la ola, que todo está y debe ser online, que los consumidores seguirán "agarrados" pero más protestones, y que la tecnología no para de "parir" nuevas formas, formatos y fórmulas, para hacernos la vida más fácil, cuando entendamos para qué sirven en nuestra vida y si en el aprendizaje, no se nos va la vida en ello.  

Moda transversal, y se dice que trangresora



La moda tiene su código, aunque a veces, se salta o los creativos sobreentienden que los códigos no solo son comprensibles, sino que tocan ineludiblemente la fibra de la aspiracionalidad. Bien es sabido que la "fashioncom", cuando juega a lujo, desvía el cañón hacia targets que no son los directamente implicados, asumiendo ya adopción entre los pudientes, e interés upscaling entre los deseosos. Es una cuerda floja complicada cuando no se mantiene bien el equilibrio, que abre la mano a las propuestas, pero que corre el serio riesgo de quedarse en la tierra de nadie...

A la Navidad le salen las gráficas



La Navidad despierta una creatividad específica, de patrones sujetos a los típicos pantones - ese rojo "santa" que todo lo puede - y donde los buenos deseos se abordan desde la nostalgia o desde el humor, aunque raramente juntos. Las marcas lo "branderizan" echando mano del sempiterno mensaje corporativo, y los más "jugones" haciendo ejercicios visuales que o tiran de logo, o de colores de marca, o lo meten todo en la máquina de sacar crismas con intención de provocar el "ohhhh" o a ver si son premiados. Vale lo zen, lo recargado, los cross-cultural o lo vintage. porque el público ya está entregado de antemano. 
Pues eso, que Feliz Navidad a todos...

Reuniones familiares con todos los sentidos y los móviles puestos





Las modas televisivas, si además juegan a caza-talentos, añaden el plus de la competición, el reclamo del jurado agresivo - o no - esa pequeña porción de reality basado en la convivencia o la superación "semanal", y el juicio sumarísimo popular cuando llega la tanda de los sms...y el programa empieza a hacer caja.
En formatos variados, que van desde el talent-show de jóvenes promesas 
musicales - el más puro, y con puro reality, del más o menos creíble - hasta la variante no-temática, que si se desboca, desemboca en el freak-show, con freakies en donde los votos presenciales. En medio, fórmulas diversas, pero que no tienen más remedio que añadir show-business para diferenciarse y contra-programar a gusto.
La coincidencia temporal de "Tu sí que vales" de Tele 5 - el talent más abierto - y "Tu cara me suena" de Antena 3 TV - el talent "torcido" - es toda una evidencia de que la guerra de audiencias en esa franja de familia + móvil es con esa y no otra oferta, aunque sigan funcionando chorradas tales como GH, Supervivientes, o la incomprensible Acorralados, cuasi-porno versiones del espectáculo de la "nominación", los gritos más verduleros, y las vidas que no pueden ser vendidas de otra forma.
Yo estoy con esas propuestas "talentosas" que aúnan y destacan los verdaderos valores de la televisión cuando no son deporte, informativos, series o concursos. Esos que se basan en la diversión como identidad, en el espectáculo por si solo, en la audiencia por divertimiento. Esa es televisión de entrenimiento, no reñida con la televisión "intelectual", que son dos cosas distintas de una misma y tan cada vez más difícil de encontrar oferta; el contenido de calidad. Que tiene su share y alto, y sin que las pelanduscas se tiren de los pelos, o de los cuernos.

Propofol es ya un arma de destrucción de marca




Ya está hecho, y solo queda en eso. Privar al mundo de la mayor y más importante marca personal - con lo que da para vender y el chascarrillo - solo cuesta 4 miserables años, que a medida que la llama se apague, quedará en un vuelva-usted-mañana. Los "jackson-maníacos", que somos más y mejores que algunos de los "jackson-relatives", no queríamos el mal de nadie, ni siquiera el del doctor "sacacuartos" de terribles y fatales olvidos. Lo que queríamos era la "resurrección al tercer día" en un mundo cada vez más despoblado de talento, e incapaz de sobreponerse a las marcas que lo han sido todo y de todo - que no de todos -. Me molesta especialmente que tras el circo montado, a la hora de recoger carpas solo nos quede que al cuidador se le fue la mano. Mientras la estrella, con la terrible sensación de fugaz...

Mi mundo está cuello abajo



Cada generación tiene su mal, y con él o junto a él, su propia enfermedad. Esto de los cuellos torcidos por lectura vertical - text neck, para "culturetas" - amenaza con pandemia similar a lo de los pulgares atrofiados por chateo desmedido. En mis tiempos, el problema era de vista, porque los marcianitos brillaban, los asteroides hipnotizaban, y los comecocos te obligaban a visiones panorámicas imposibles. Ya le gustaría a Apple ya, que el mal fuera de yemas de los dedos. Sería un éxito de posicionamiento a cualquier edad...

Dejemos a las buenas marcas que se vendan ellas solitas



La tontería no puede ser más grande. Coca-Cola es una marca que reúne las características tan de buen branding como crear una categoría, tener un buen producto acorde con la creación, que este producto se meta en mestizajes variados - ampliando el ámbito y target de uso, luego mercado - mantener su diferenciación en el tiempo, y jugar bien las cartas de sus estrategias de distribución - en todas partes y en abundancia - y de comunicación - por cantidad de impactos, como una de las principales anunciantes, y por enfoque cambiante de su mensaje, de línea clara pero matización generacional - Podemos jugar a lo subliminal - la forma erótica de la botella - al rollito del mito secreto - que ya se parece en notoriedad y pretendido misterio a lo de los profanadores de Tutankamon - o a consideraciones cuasi-hipnóticas que han dado para no pocos libros, supuestamente de "ciencia creativa". Pero lo cierto es que es la historia de un buen producto, seguramente con propiedades adictivas - que le ha costado alguna leyenda negra - y al que nunca nada ni nadie se le atrevió a toserle, a pesar de las "new generations". Esa es la marca al desnudo, con millones de bebedores que no se cuestionan alternativas a su sed y de ciber-fans que se apuntan a un bombardeo sin recibir nada a cambio. Como si no fuera suficiente con solo beberla, que ahora nos hacen pasar por secta

El Corte que no se corta



Cuando se tiene una marcaza así, cualquier acción publicitaria no encaminada a sacarse el poder que se lleva dentro, es una oportunidad de branding perdida. Es cierto que la competencia acecha, que los sueldos y los subsidios se aprietan, y que en la era más low-cost, cada impacto como mínimo debe oler a venta. Pero la marca no se puede sujetar así como así, y las semanas fantásticas, las ya-son-primavera y los 8-días-de-oro, no son sino reminders de que el monstruo minorista está ahí, en todas las buenas salidas de las bocas de metro, en las más abundantes paradas de taxi, y casi pegado a las marquesinas de autobús, encimando.
El "Corte" es seguramente uno de los mejores activos que tiene la cartera de marcas de España, y que la gente, de a pie y a tiro de encuesta - que no tanto por Twitter - se empeña en morder porque es "cara", "masiva" y "granalmacenera". Nunca tantos tan en contra y tan usuarios al mismo tiempo, en esa contradicción que no lo es tanto, porque ya sabemos que la gente habla y luego hace, y que casi nunca se corresponden ambas acciones.
No es extraño que, habiéndose apropiado de la máxima "si no queda satisfecho..." reivindiquen con máxima fuerza la "satisfacción", porque les sabe a esencia de su marca aún en lo genérico y multi-interpretable del término.
Para muchos, auto-bombo, e incluso puede que para los no-este-logo, mentira cochina. Pero lo cierto es que ahí están, con todas las categorías posibles, con los precios que les da la gana, y coleccionando cada año más tarjetitas. Para que la enseñes cada vez que abres el monedero, y sin querer, la uses

Royal Family Business



El "royal marketing", ese del que ni se habla, tiene todo que ver con el país que le toca al monarca, y las cosas que el país le deja hacer. En las monarquías parlamentarias del pelaje de la nuestra, la figura representativa de un Rey al que se le deja solo para que inaugure, premie o haga contactos soterrados con vecinos que se "suben a la parra", se deja poco margen para la estrategia que no tenga que ver con enseñar a los nietos, la agenda de eventos, o los baños de multitudes, a pesar de las quemas de banderas, los pitidos, y el "que hable la reina". Pero si uno lo piensa, un país como el nuestro y en el que teóricamente la función del jefe de estado como tal está desierta, o se dota al que está ahí de más cancha, o no hay marketing aristocrático que valga, porque todo nos lleva a lo mismo; el que nos une, el que pone cordura...o en ocasiones, el que calla o parece no hacer nada y sin embargo, mantenemos, porque callamos nosotros. En una empresa, sería ese consejero de visita de representación, al que se le da voz pero no voto, y que la organización vende como "mayor caché", normalidad institucional, y figura que tiene el último poder, aunque no lo tenga o no se tengan noticias de ello.
Al Rey se le han atribuido no pocas leyendas urbanas, algunas muy próximas a las tradiciones monárquicas del "escape libre", ese de mestizaje plebeyo encubierto y que da para hablar, pero nunca para escribir. Y como nos aburrimos de tanta seriedad real a pesar de sus chascarrillos en petit comité, cada cierto tiempo apuntamos el tiro a "esas otras cosas" que pueden ir desde las anorexias o enfermedades de sus familiares consortes, hasta las prácticas más pillas de también, familiares consortes.
El marketing de Casa Real no es seguramente el de la constante justificación de sus sueldos, como tampoco el del silencio sepulcral que nos hace siempre pensar en la inutilidad del gasto. Seguramente está entre medias, siempre que haya estrategia de producto, posicionamiento y diferenciación, y no solo galones.

Renqueante, pese a un puñado de buenos rankings



Mientras nos indignamos in-crescendo, una miradita "técnica" a lo que es España en el mundo y en ciertos sectores nos debería servir para henchir egos nacionales, aunque el country branding, en global, se está haciendo por momentos "unos zorros". Ni las energías renovables van a renovar nuestras esperanzas a corto plazo, ni los éxitos deportivos van a proporcionarnos más renta per capita, solo alirones...cuando se produzcan de nuevo. Pero es cierto, esta España mía y esta España nuestra, cada vez más troceada, recortada, y asimétrica, es más de lo que la prima de deuda quiere, y muchísimo más que lo que resulta de los discursos tremendistas e interesados de los mandamases, para arriba o para abajo, según su geo-localización político-económica-social-oportunista. España trabaja, a pesar de los gritos

Vidas en imágenes, a instantes, pero por todas partes



El pistoletazo de salida lo dio Facebook, despertándonos esa pulsión irrefrenable por meter en imágenes y airear nuestras vidas y las otras. Las redes posteriores aprovecharon el tirón y con la ayudita de la movilidad - Flickr o Pikasa, ummm, demasiado estáticas - nos hicieron creer que todos eramos content managers, lifecasters, micromedios gráficos...sin importar a quién le importe tu obra, milagros e instantes. Desde Foursquare con sus badges - ya no solo vale ser Mayor, sino explicitarlo con fotos - hasta el fenómeno Instagram, la "japonesización" colectiva nos ha hecho caer en esa dinámica de que cada momento no solo es "inmortalizable" sino que la gente, toda la gente, se tiene que enterar de ello. Esto le ha venido de miedo a todo el mobile hardware en su inacabable guerra de pixeles, como a la industria creada a su vera, esa de aplicaciones "casi todo a 0,79" y que lo mismo te enlataban la más light de las versiones photoshop, como te venden homemade visual effects haciéndote creer que llevas dentro todo un artista. Y están los viralizadores, esos que aprovechan las redes desplegadas y te instan a multiplicar los efectos de tu reporterismo, con orden o sin él, pero para que no pierdas ningún hueco para ser notorio, y con la notoriedad, que tus imágenes entren en ese tráfico de siglo XXI, que no es más que contar tu vida y hacerle la publicidad a todo lo que se te ponga delante.
Por eso, aplicaciones como Superalbum dan en el blanco, porque todo lo que multiplique y te coloque más en el candelero - tu candelero - te gustará, primero por su comodidad de "broadcasting" después porque casi sin quererlo, serás más Truman que Truman

Dientes blancos y mordiscos traicioneros



Los de Vitaldent deben hacérselo mirar, y no precisamente las dentaduras. Si con lo de La Noria y el affaire Madre del Cuco, la estrategia "anunciante" era alinearse y replegarse - ver comunicado oficial de la marca - para volver con los precios "tirados", deben saber que la amplitud de miras en marketing y comunicación incorpora eso que llamamos "daños colaterales a la imagen de marca" y que en los tiempos que corren significa que, cuando la gente toma posiciones y estas están emparedadas entre la conciencia social y el rebufo colectivo, la publicidad barata tiene ese efecto boomerang de que ahora chollo-impactos, pero después, te la arman con sus armas más letales. Bla, bla, y más bla...

La buena prensa saca siempre los colores



El EPS cumple 35 años, y se ha convertido en toda una referencia en muchas cosas. Y aunque en España el formato de revista semanal era ya un clásico desde los años de Blanco y Negro, El País supo darle ese aire "colorido" y ese punch de calidad que revolucionó la prensa de fin de semana. Hoy ya no entendemos los domingos sin revistas, sencillamente. Más allá, y ya no solo desde el punto de vista de puro lector, EPS se ha convertido por derecho propio en ese soporte de seguimiento de tendencias, que desde el marketing, estamos obligados no solo a vigilar sino a utilizar. Cuando se sale en EPS, la marca, haga lo que haga, tiene gran parte del posicionamiento deseado ganado 

No es que sea duro, es que dura



Que sí, que el origen técnico está en Arpanet, y en la posterior viveza informática de Tim Werners-Lee. Que también, que la gente acudió en masa a la llamada del periódico gratis y los foros más especialitos, que también derivaron en chats, comunidades y ahora redes. Y los había muy jugones online. Pero lo que no cabe duda es que "lo de los adultos" como en toda industria donde le dejen y se meta, es el propulsor, la verdadera catapulta en el consumo de contenido, lo que mucha gente quiere y nadie dice. Lo fue en el papel, el cd y dvd. Y en Internet, la estadística más sesgada, porque nunca lo incluyen en los informes más presentables

Malos cursos de mecanografía rápida...



En mis tiempos mozos del Internet más jurásico, el typosquatting y el cybergluten eran práctica habitual y lo llamábamos domain marketing. Era una táctica de pillos que buscaba en el error, la prisa o la mala memoria tecleadora, un tráfico fácil, por supuesto con alta tasa de rebote...pero vendíamos impresiones. Era sin duda un marketing colateral que inflaba métricas, que nadie después cuestionaba, estando todos a lo que estábamos. 12 años después, la técnica no se ha sofisticado - salvo por el malware - y ahí está, hasta que la tecnología de una vez ponga las cosas en su sitio                                                                

Soñábamos con ser alguien, y ahora con salir de esta



La bonita y sensiblera campaña de Loterías, con "licencias concedidas" por Burton y tal vez Jeunet, busca en la simbiosis de estética retro y mensaje fantástico, ese oohhh junto a ese snif, y que si con la que cae es poco, no te olvides que los eurillos ahora, mejor que nunca. Resulta paradójico que en el añito de la gran crisis, la producción más cara, como si ya no fuéramos cautivos de ese 22.12 que o te la juegas o no juegas, pero que en cualquier caso, cantinela soporífera en cualquier local fijo o móvil pero con alguna suerte de soporte audiovisual.
El nicho está creado desde las épocas napoleónicas, pero ha ido ampliándose con el marketing de "fecha señalada", ese que si se hace bien y el Estado moja, te diferencia de juegos más "paganos" como la Loto, las quinielas, o el llame-usted-ahora o el envíe-sms.
Pero si además es época de bolsillos rotos, el mensaje cala por si solo, porque al sueño se le añade la urgencia...y al contrario de lo que pueda parecer, no se debe desinvertir y caer en la tentación de ese marketing miedoso que todo lo fía al que ya se lo saben, y que como autómatas suplicarán por décimos. Es el momento de forzar más la máquina, de estrujar al límite corazones, de que la lágrima sirva de imparable corriente hacia la lotera o lotero, por muchas colas que se nos pongan enfrente. Sería como decirle a la Coca-Cola que no haga campaña dura en verano, porque la gente ya bebe y lo suyo. Casi sin darse cuenta

Tonto el que lo lea, tal vez el que lo vea


En ese estilo casi sacado del mix a-tres de Palomitas - Homo Zapping - Hora Chanante, los de Media Market juegan más si cabe a la sátira social, al tiempo que su nuevo eslogan busca no emplear el término despectivo en primera persona - aunque fuera para reforzar el valor de su propio cliente - y sí tratar de diferenciar su oferta en un mensaje de desprecio a la competencia, que en su intento de humor, no se aleja demasiado a los planteamientos "comparativos" de Don Simón. 
Eso sí, sin poner nombres ni llevar la lucha al cuerpo a cuerpo. De alguna manera es la reinvindicación y apropiación del low-cost, pero el mensaje, en su hipotética eficacia, es chusco...por manido. 
Habrá que seguir el impacto y resultado...

No solo debe gustarte, debes mojarte



La sospecha de que el valor en Social Media está en el pasa-la-bola y el voy-a-subirme-al-carro como fórmulas más efectivas en una estrategia que no se quede en la mera vocería, queda de alguna manera demostrada en este estudio, tomando como base el edgerank. Podemos aislarlo, decir que es solo una muestra...pero es Facebook, y van como locos a por los 1.000 millones de almas compartidas

Pavos, en todos los sentidos posibles



El marketing de los "momentos señalados" siempre aprovecha la pulsión tan humana de querer verse, querer celebrar...y la no tan humana, de hacerlo por imperativos de schedule
Entre la tradición y el agendismo, nadie como los americanos para mantener fechas de obligado cumplimiento, y el negocio que genera. Y si no, que nos lo pregunten a los españoles y nuestros calendarios comerciales, que nuestro dinerito dejamos en tradiciones importadas y que a veces, incluso interpretamos como que siempre han existido o que incluso las hemos creado. 
Esta de pavos y thank-yous nos falta, pero porque el marketing ha estado ocupado en otras lides

Que se besen!!!



Tengo debilidad por las campañas agitadoras, porque aparte del aire fresco, hacen pensar en el marketing como herramienta de concienciación o repulsión social, según el tema. 
Ahora bien, y aplicando la máxima de la "creatividad sin control no sirve de nada" en este caso diría "la repercusión, si vas a bi-polarizar en exceso...puede darse la vuelta" 
¿Benetton en los medios por su polémica? Bien, lógica de su propia estrategia de marca...pero sin caer en el servilismo de "lo que al consumidor le parezca bonito" saben o deberían saber que hay imágenes que no añaden sino "hype" y el ROI no solo se calcula por apariciones en prensa o comentarios en redes...sino con compras, e identificación con los valores de marca.

Tabletas, más que tablas


Ya están aquíiii !!! Tabletas como grandes símbolos aspiracionales de la vida. En el cole primero, en la oficina después. Todavía los habrá pensando en papel, porque sus negocios son de cursivas y negritas, y el niño ya come pixeles...
La Universidad, salvo honrosas pero muy escasas excepciones, no entiende de nuevas fórmulas...y el "revele aquí su rollo" es una constante, cómoda, que impera en muchos docentes, y la institución cierra ojos, oídos y la puerta de la clase. 
Es el mito de la caverna, donde unos alumnos entregados a la causa - unos más que otros, que los hay de modo "solo tuiteamos, solo facebookeamos" - sumidos en la inocente ignorancia del "el que está delante sí que sabe" tienen la tierna certeza de prepararse para la selva...cuando se les dan cuchillitos en vez de machetes, y en la jungla hay serpientes